ITIL

Objetivo:
O curso de ITIL tem como objetivo fornecer conhecimento teórico e uma visão objetiva do gerenciamento dos serviços de TI de acordo com as melhores práticas do ITIL. Nosso conteúdo programático abrange todos os pontos de um treinamento de ITIL completo: Estratégia de Serviço (Gerenciamento de Catálogo de Serviços, de Demanda e de Finanças) , Desenho do Serviço (Gerenciamento do Nível, da Disponibilidade, de Segurança da Informação , de Capacidade e de Continuidade), Transição do Serviço ( Gerenciamento de Mudanças), Operação do Serviço (Central, Gerenciamento de Incidentes e de Problemas), Melhoria Continuada de Serviço ( Modelo CSI).

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Pré-requisitos:

-Profissionais de TI em geral. Analistas, Gestores, Desenvolvedores, Profissionais das áreas de Projetos

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Carga Horária:

20 horas (Turma Regular)
12 horas (Curso VIP)
Horas/Aula: 4 horas

Conteúdo Programático:

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Calendário

Data de Início Data de Término Dias da Semana Horário
10/06 24/06 Sab 08h as 17h